風(fēng)淋室專(zhuān)題 佰倫風(fēng)淋室已榮獲多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利! |
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產(chǎn)品分類(lèi)
- 風(fēng)淋室分類(lèi)大全
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- 超凈工作臺(tái)系列 百級(jí)送風(fēng)天花
- 空氣自?xún)羝?/a> 增壓新風(fēng)柜
- 空氣過(guò)濾器
- 高效過(guò)濾器 耐高溫過(guò)濾器
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- 凈化工程
- 潔凈棚工程 無(wú)塵潔凈室工程
聯(lián)系我們
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一、售后服務(wù)范圍:
凡是由我公司承建的潔凈室無(wú)塵車(chē)間安裝工程,無(wú)論項(xiàng)目大小,都屬于我們的售后服務(wù)范圍。
二、售后服務(wù)內(nèi)容:
1、根據(jù)潔凈度要求不同,對(duì)潔凈無(wú)塵室進(jìn)行定期的維護(hù)保修,定期對(duì)無(wú)塵室進(jìn)檢測(cè):
凈化等級(jí) |
潔凈度 |
溫度/濕度 |
自?xún)魰r(shí)間 |
風(fēng)速 |
壓差 |
100 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
1000 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
每三個(gè)月 |
10000 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
100000 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
2、對(duì)無(wú)塵室內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù):
設(shè)備名稱(chēng) |
維護(hù)時(shí)間 |
設(shè)備名稱(chēng) |
維護(hù)時(shí)間 |
空調(diào)主機(jī) |
每六個(gè)月 |
FFU |
每三個(gè)月 |
凈化空調(diào)箱 |
每六個(gè)月 |
每六個(gè)月 |
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空調(diào)水系統(tǒng) |
每六個(gè)月 |
調(diào)節(jié)閥 |
每六個(gè)月 |
空調(diào)風(fēng)系統(tǒng) |
每六個(gè)月 |
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|
3、在定期維護(hù)中,如維護(hù)的項(xiàng)目均達(dá)到設(shè)計(jì)要求,我方會(huì)出定期維護(hù)報(bào)告。如不達(dá)到設(shè)計(jì)要求者,我方會(huì)出維護(hù)整改報(bào)告,協(xié)助客戶使無(wú)塵室正常運(yùn)行。
4、定期檢測(cè)潔凈度、溫度、濕度、自?xún)魰r(shí)間進(jìn)行檢測(cè),如達(dá)到設(shè)計(jì)要求,我方出具檢測(cè)報(bào)告。
5、對(duì)客戶的來(lái)電,我方會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。(珠三角地區(qū)24小時(shí)內(nèi)必須趕到;其他地區(qū)48小時(shí)內(nèi)必須趕到)。
6、協(xié)助客戶制定無(wú)塵室管理制度。
三、售后服務(wù)人員要求:
1、所有負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
2、注重服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)過(guò)程中,與他人溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和,與客戶講話時(shí)不可強(qiáng)暴粗劣,更不可與客戶發(fā)生口角、爭(zhēng)執(zhí),在整個(gè)售后服務(wù)過(guò)程中注意遵守客戶規(guī)章制度、按照客戶的要求進(jìn)行售后工作。
3、上門(mén)提供服務(wù)或給用戶解決問(wèn)題后,客戶須在售后服務(wù)單上真寫(xiě)意見(jiàn)及簽名。
4、上門(mén)服務(wù)解決問(wèn)題三天內(nèi),需安排人員對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪,以確認(rèn)相關(guān)問(wèn)題是否得到解決,用戶對(duì)服務(wù)是否滿意等。
四、售后服務(wù)的費(fèi)用:
1、在保修期內(nèi),過(guò)濾器等耗材不屬免費(fèi)保修范圍之內(nèi),要收取材料費(fèi);因客戶原因造成的設(shè)備損壞,我方承擔(dān)維修保養(yǎng),要收取材料費(fèi)用。
2、保修期滿后,根據(jù)客戶的意向再簽定售后服務(wù)合約,我方實(shí)行優(yōu)惠價(jià)。